Wir suchen ab sofort in Bonn einen:

IT-SERVICE MANAGER (M/W/D)

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Wir von ORBIT bieten unseren Kunden eine zuverlässige Rundumbetreuung in allen IT-Fragen – von der Beratung über die gesamte Hard- und Software bis hin zu vielfältigen Services. In enger Partnerschaft mit ausgewählten Herstellern liefern wir alles aus einer Hand.

Unverkennbar ORBIT sind wir für unsere Kunden durch den ausbalancierten Mix aus fachlichem Know-how, Offenheit, Integrität und Flexibilität. ORBIT ist ein selbstständiges wachstumsstarkes Unternehmen. Mit über 350 Teamplayern gehören wir zur Deutschen Telekom Gruppe.

 

IHRE AUFGABEN

  • Analysieren, Entwickeln und Optimieren der internen ITSM-Prozesse, sowie der unserer Kunden
  • Optimierung des Bereichs Operation & Service, insbesondere unserer internen IT-Service Management Lösung
  • Beratung unserer Kunden in Presales Terminen, Betreuung des Kunden vom Design bis zur Überführung unserer IT-Services in den Regelbetrieb inklusive Durchführung von Service Review Meetings
  • Erstellen von internen und externen Reports zur Verbesserung der Erbringung der IT-Services
  • Wahrnehmung der Rolle als Teil-/
    Projektleiter im Rahmen interner und externer Projekte
  • Aufbau und Pflege eines Partner-netzwerkes
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb

UNSERE ANFORDERUNGEN

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, bzw. BWL mit Schwerpunkt IT oder eine ver-gleichbare Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Beratung von IT-Service-Management-Projekten und Prozessverbesserungen
  • Zertifiziert nach ITIL V3/4
  • Berufserfahrung und Zertifizierungen im Projektmanagement, Prince 2 oder anderem Projektmanagement Framework
  • Weitblick und Eigenverantwortlichkeit sowie hohes Engagement, strukturierte Arbeitsweise und Kommunikations-stärke
  • Know-How in Vertrags- und Angebots-erstellung von Managed-Service-Verträgen
  • Fließende Deutsch und Englisch-kenntnisse

WIR BIETEN IHNEN

  • Eine offene Unternehmenskultur, die zu Eigenverantwortung animiert
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Onboarding
  • Coaching & Fortbildung
  • Mitarbeiter-Events
  • Mitarbeitervorteile des Telekom-Konzerns
  • Vergünstiges Jobticket
  • Gute Anbindung mit PKW und ÖPNV
  • Kostenlose Getränke und frisches Obst
  • Kostenloses Fitness-Training
  • Gesundheitsvorsorge, z.B. Schutzimpfungen, Sehtests
 

 

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